Domande Frequenti (FAQ)

Domande Frequenti (FAQ)

Trova le risposte alle domande più comuni su sigarette elettroniche, liquidi, aromi e svapo. Se non trovi quello che cerchi, contattaci!

🛒 Ordini e Acquisti

Come posso ordinare? (clicca per espandere)

Puoi ordinare direttamente dal nostro sito aggiungendo i prodotti al carrello e completando il checkout. Accettiamo pagamenti con carta di credito e bonifico bancario.

Posso ritirare l'ordine in negozio? (clicca per espandere)

Sì! Puoi ritirare gratuitamente il tuo ordine nei nostri negozi a Fabriano (Via Balbo 82) o Matelica (Corso Vittorio Emanuele 16). Seleziona "Ritiro in negozio" al checkout.

Quanto costa la spedizione? (clicca per espandere)

La spedizione in Italia costa €5,90. Spedizione GRATUITA per ordini superiori a €50. Per l'Europa il costo è di €20. Scopri di più.

📦 Spedizioni e Consegne

Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine? (clicca per espandere)

In Italia: 24-48 ore lavorative. In Europa: 3-5 giorni lavorativi (72 ore in media). Gli ordini vengono preparati entro 1 giorno lavorativo.

Spedite all'estero? (clicca per espandere)

Sì, spediamo in tutti i 27 paesi dell'Unione Europea al costo di €20 con consegna entro 72 ore lavorative.

Posso tracciare il mio ordine? (clicca per espandere)

Sì! Riceverai un'email con il numero di tracking non appena il tuo ordine viene spedito. Potrai seguire la spedizione in tempo reale.

🔄 Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto? (clicca per espandere)

Sì, hai 14 giorni per restituire i prodotti SIGILLATI e NON APERTI. Per motivi igienico-sanitari, non possiamo accettare resi di prodotti aperti (liquidi, aromi, resistenze). Leggi la politica completa.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso? (clicca per espandere)

Procediamo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.

💨 Sigarette Elettroniche

Quale sigaretta elettronica scegliere? (clicca per espandere)

Dipende dalle tue esigenze! Pod mod per chi cerca praticità, box mod per chi vuole potenza e personalizzazione, usa e getta per chi vuole semplicità. Vieni in negozio o contattaci per una consulenza personalizzata!

Quanto durano le resistenze? (clicca per espandere)

In media 2-3 settimane, ma dipende dall'uso e dalla potenza. Segnali di sostituzione: gusto bruciato, vapore ridotto, perdite.

Come si ricarica una sigaretta elettronica? (clicca per espandere)

Dipende dal modello. I pod si ricaricano riempiendo la cartuccia con liquido, le box mod hanno atomizzatori ricaricabili. Consulta il manuale del tuo dispositivo o chiedi in negozio!

🧪 Liquidi, Aromi e Basi

Cosa sono i liquidi scomposti? (clicca per espandere)

Sono aromi concentrati in flacone da 60ml (20ml di aroma + 40ml di spazio) pronti da completare con base neutra. Formato conveniente per avere una scorta di liquido a prezzo ridotto.

Come si prepara un liquido scomposto? (clicca per espandere)

Aggiungi base neutra VG/PG fino a riempire il flacone da 60ml, agita bene e lascia riposare. Puoi aggiungere nicotina se desideri. Il rapporto VG/PG dipende dal tuo stile di svapo (MTL o DL).

Che differenza c'è tra base 50/50 e 70/30? (clicca per espandere)

Base 50/50 (VG/PG): ideale per tiro di guancia (MTL), liquidi fluidi, più hit in gola.
Base 70/30 (VG/PG): perfetta per tiro di polmone (DL), cloud chasing, liquidi densi, vapore abbondante.

Quanto aroma devo usare? (clicca per espandere)

Dipende dall'aroma! In genere 10-15% per aromi concentrati. Segui sempre le indicazioni del produttore sulla confezione.

🔋 Batterie e Manutenzione

Che batterie 18650 devo usare? (clicca per espandere)

Consigliamo batterie originali Sony VTC5, VTC5A o VTC6. VTC6 3000mAh per massima autonomia, VTC5A 2600mAh per alte prestazioni.

Come si mantiene una sigaretta elettronica? (clicca per espandere)

Pulisci regolarmente l'atomizzatore, sostituisci le resistenze quando necessario, ricarica le batterie prima che si scarichino completamente, conserva in luogo asciutto.

📞 Assistenza e Contatti

Posso venire in negozio per una consulenza? (clicca per espandere)

Assolutamente sì! Vieni a trovarci a Fabriano (Via Balbo 82) o Matelica (Corso Vittorio Emanuele 16). Saremo felici di aiutarti a scegliere i prodotti giusti per te!

Come posso contattarvi? (clicca per espandere)

Puoi contattarci via email a moar.fabriano@gmail.com o su whatsapp allo 0732250690 o venire direttamente nei nostri negozi. Vai alla pagina contatti.

🎯 Altre Domande?

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