Rückgabe und Erstattung

Rückgabe und Erstattung

Informationen zum Widerrufsrecht gemäß Artikel 52 ff. des Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz).

Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

⚠️ WICHTIG: Versiegelte Produkte

Für E-Zigaretten, Flüssigkeiten, Aromen und verwandte Produkte gelten besondere Gesundheits- und Hygienevorschriften.

Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn:

  • Die Verpackung ist VERSIEGELT und wurde NIE GEÖFFNET.
  • Das Produkt ist unbeschädigt und unbenutzt.
  • Sämtliches Zubehör und die Dokumentation sind im Lieferumfang enthalten.

Geöffnete oder benutzte Produkte können aus Gründen der Gesundheit und Hygiene sowie zur Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen für E-Zigaretten nicht zurückgegeben werden, auch nicht , wenn sie nur einmal getestet wurden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Art. 59 Abs. 1 Buchst. c) des Gesetzesdekrets 206/2005 ist das Widerrufsrecht für folgende Fälle ausgeschlossen :

  • ❌ Geöffnete oder benutzte E-Zigaretten
  • ❌ Geöffnete, zersetzte Flüssigkeiten (versiegelte Verpackung entfernt)
  • ❌ Geöffnete Konzentrate (versiegelte Verpackung entfernt)
  • ❌ Geöffnete neutrale Basen (versiegelte Verpackung entfernt)
  • ❌ Geöffnete Verdampferköpfe, Pods und Kartuschen (versiegelte Verpackung entfernt)
  • ❌ Einwegmundstücke und -filter öffnen

Grund: Versiegelte Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.

Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben

Um Ihr Widerrufsrecht für VERSIEGELTE und UNGEÖFFNETE Produkte auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) mitteilen.

Daten zur Ausübung des Widerrufsrechts:

  • E-Mail: moar.fabriano@gmail.com
  • Adresse: Via Balbo 82, 60044 Fabriano (AN), Italien

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Auswirkungen des Entzugs

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wurden.

Wir werden die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen durch diese Rückerstattung keine Gebühren.

Wir behalten uns vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Warenrückgabe

Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihren Widerruf des Vertrags mitgeteilt haben, zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Ware tragen.

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf eine Behandlung der Ware zurückzuführen ist, die über die zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware notwendige Behandlung hinausgeht.

Mangelhafte oder nicht konforme Produkte

Im Falle von mangelhaften oder nicht konformen Produkten haben Sie Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung gemäß Artikel 128 ff. des Gesetzesdekrets 206/2005 (Gesetzliche Gewährleistung der Konformität).

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des defekten Produkts.

In diesem Fall:

  • ✓ Die Versandkosten tragen wir.
  • ✓ Kostenloser Ersatz oder volle Rückerstattung
  • ✓ Auch geöffnete Produkte können bei Mängeln umgetauscht werden.

Kontakte

Zur Ausübung des Widerrufsrechts oder für Informationen:

  • E-Mail: moar.fabriano@gmail.com
  • Adresse: Via Balbo 82, 60044 Fabriano (AN), Italien
  • Geschäft: Via Balbo 82, Fabriano | Corso Vittorio Emanuele 16, Matelica